História de sucesso: Hospital de Clínicas Caracas

O Hospital de Clínicas Caracas (HCC), na Venezuela, conta com o SupraBT para adaptar seu banco de dados à qualidade de serviço que seus clientes precisam. Caracas, Venezuela – abril de 2014

Para oferecer um serviço mais eficiente e confiável a seus clientes, o Hospital de Clínicas Caracas confia à SupraBT a solução de alta disponibilidade para bancos de dados mais sofisticada do mercado: Oracle Database Real Application Clusters. Com o apoio dessa plataforma, o Departamento de TI coloca o Hospital de Clínicas Caracas na vanguarda tecnológica para enfrentar novos desafios.

O Hospital de Clínicas Caracas, fundado em março de 1985, conta atualmente com mais de 1.400 funcionários, incluindo pessoal administrativo, médicos, enfermeiros, auxiliares, mensageiros, manutenção, entre outros; operando em seus 8 andares, com 147 consultórios, 12 salas de cirurgia e vários escritórios e atendendo a uma média mensal de 1.250 pacientes hospitalizados, 1.375 emergências atendidas (adultos e pediatria), 1.084 intervenções cirúrgicas e 84 partos.

A gerente de TI do hospital, Carol Duque, entrou em contato com a SupraBT para explicar o plano estratégico de atualização tecnológica do HCC e como o hospital investiu na implementação de um sistema que automatiza e centraliza as operações de diferentes áreas para oferecer melhor atendimento ao cliente e maior controle operacional, tático e estratégico.

Um dos componentes tecnológicos mais importantes sobre o qual praticamente todo o universo de aplicativos de software empresarial é aproveitado é o sistema de gerenciamento de banco de dados. Sua importância vem do fato de que ele deve garantir o acesso e a disponibilidade dos dados a serem usados pelos aplicativos, já que a velocidade, a continuidade dos negócios, a interoperabilidade, a flexibilidade e a simultaneidade dependem disso.

O que o Hospital de Clínicas Caracas estava procurando?

  1. Principalmente para reduzir os tempos de resposta de todas as operações.
  2. Instalar uma nova plataforma que permita a possibilidade de realizar paradas programadas para atividades administrativas do banco de dados para garantir a continuidade dos negócios.
  3. Um gerenciador de banco de dados que não exigisse um grande investimento inicial e pudesse crescer conforme necessário.
  4. Um gerenciador de banco de dados capaz de permitir o acesso a tarefas administrativas (por exemplo, atualizações de versão, novos patches de segurança etc.) e, ao mesmo tempo, fornecer serviço ininterrupto a seus clientes, pois o serviço deve ser garantido 365 dias por ano, 24 horas por dia.
  5. Reduzir as tarefas de administração do servidor de banco de dados
  6. Centralizar as informações em um banco de dados robusto com alta disponibilidade

Giuseppe Rosellino, gerente da área de T.I., explica que os aplicativos apresentavam um desempenho lento e, às vezes, “congelavam”, o que exigia o investimento de muitas horas-homem para resolver esses problemas, além de tempo de inatividade programado, afetando a continuidade dos negócios e atrasando tarefas de alta demanda.

Após um extenso planejamento do departamento de TI em conjunto com a SupraBT, determinamos que a única solução que atenderia plenamente ao desafio seria o banco de dados Oracle RAC (Real Application Cluster) em sua edição padrão. Oferecendo uma arquitetura de nó ativo-ativo, a solução permite a implementação de um banco de dados em cluster, ou seja, um conjunto de servidores operando como se fossem um único servidor, mas proporcionando benefícios como tolerância a falhas, desempenho e escalabilidade sem a necessidade de alterações no aplicativo. Essa configuração também permite a continuidade dos negócios e a alta disponibilidade com gerenciamento transparente do banco de dados para o usuário, proporcionando o ambiente ideal para aplicativos que exigem operação 24 horas por dia, 7 dias por semana.

A implementação dessa solução envolveu o apoio da SupraBT nas seguintes atividades:

    1. Serviço de consultoria em banco de dados: suporte técnico especializado da SupraBT em produtos Oracle.
    2. Cluster de banco de dados: arquitetura em cluster usando o Oracle Real Application Cluster de 2 nós (Active – Active), resultando em uma arquitetura de alta disponibilidade.

Qual é o pensamento atual do Hospital de Clínicas de Caracas?

Em termos de tempos de resposta, explica Giuseppe Rosellino, a melhoria nos processos foi extremamente perceptível, tanto em termos de consultas quanto de atualizações de dados, permitindo um aumento percentual considerável na velocidade dos tempos de resposta. Um exemplo palpável dessa melhoria pode ser visto nos aplicativos usados pelo Directorate of
Recursos Humanos
como no Departamento de
Folha de pagamento
A empresa tem a responsabilidade de fazer os pagamentos aos trabalhadores, o que pode levar até 2 horas para gerar a folha de pagamento. Aproveitando a plataforma Oracle RAC, esses tempos melhoraram em até 250%, reduzindo o tempo de resposta para 5 minutos, em média.

Entre em contato conosco pelo

2 + 8 =

A SupraBT é uma empresa que fornece produtos e serviços tecnológicos de vanguarda, comprometida com os objetivos de seus clientes, projetando soluções que atendam às suas necessidades, seguindo metodologias certificadas, contando com a tecnologia mais avançada de seus parceiros e alcançando processos de negócios otimizados para atingir as expectativas desejadas.