{"id":29671,"date":"2024-01-19T13:10:35","date_gmt":"2024-01-19T17:10:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.suprabt.com\/?page_id=29671"},"modified":"2026-05-20T19:57:45","modified_gmt":"2026-05-20T23:57:45","slug":"historia-de-sucesso-maison-blanche","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.suprabt.com\/pt-br\/historias-de-sucesso\/historia-de-sucesso-maison-blanche\/","title":{"rendered":"Hist\u00f3ria de sucesso: Maison Blanche"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"et_pb_section_0 et_pb_section et_pb_fullwidth_section et_section_regular et_block_section\"><div class=\"et_pb_fullwidth_slider_0 et_pb_slider et_pb_module\"><div class=\"et_pb_slides\"><div class=\"et_pb_slide_0 et_pb_slide et_pb_slider_with_text_overlay et_pb_media_alignment_center et_pb_bg_layout_dark et_pb_text_align_left\" data-slide-id=\"divi\/slide-0\"><div class=\"et_pb_container\"><div class=\"et_pb_slider_container_inner\"><div class=\"et_pb_slide_description\"><div class=\"et_pb_text_overlay_wrapper\"><h2 class=\"et_pb_slide_title\">Hist\u00f3ria de sucesso: Maison Blanche<\/h2><div class=\"et_pb_slide_content\" data-et-mv-hidden-tablet=\"true\" data-et-mv-hidden-phone=\"true\"><p><span style=\"font-weight: 400\">Desde 2015, a Maison Blanche, empresa venezuelana dedicada \u00e0 importa\u00e7\u00e3o, distribui\u00e7\u00e3o e comercializa\u00e7\u00e3o de vinhos e produtos de mercearia, conta com os servi\u00e7os de suporte de TI da SupraBT para proteger e fortalecer sua infraestrutura tecnol\u00f3gica.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_section_1 et_pb_section et_section_regular et_block_section\"><div class=\"et_pb_row_0 et_pb_row et_block_row\"><div class=\"et_pb_column_0 et_pb_column et_pb_column_1_2 et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><\/div><div class=\"et_pb_column_1 et_pb_column et_pb_column_1_2 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_text_0 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-weight: 400\">A empresa foi pioneira na introdu\u00e7\u00e3o dos vinhos argentinos da Bodega Trapiche, marca que representa com exclusividade no pa\u00eds h\u00e1 18 anos, com a introdu\u00e7\u00e3o da variedade de uva Malbec no pa\u00eds. Atualmente, a empresa tamb\u00e9m administra uma linha de mercearia e comercializa sua pr\u00f3pria marca de sardinhas Madras Gourmand, importadas do Marrocos. Com sede em Caracas e uma filial em Porlamar, a Maison Blanche tem um total de 20 funcion\u00e1rios e suas opera\u00e7\u00f5es abrangem as regi\u00f5es central, leste e norte do pa\u00eds, incluindo Caracas, Maracay, Valencia, Porlamar, Puerto Ordaz, Ciudad Bolivar e Zulia.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_row_1 et_pb_row et_block_row\"><div class=\"et_pb_column_2 et_pb_column et_pb_column_4_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_text_1 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h1 class=\"titulos\" align=\"titulos\" style=\"text-align: center\"><strong>A necessidade de apoio profissional<\/strong><\/h1>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_text_2 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-weight: 400\">H\u00e1 seis anos, depois de um incidente que os fez perder grande parte das informa\u00e7\u00f5es armazenadas em seu banco de dados, eles decidiram contratar os servi\u00e7os de suporte de TI da SupraBT. \"O banco de dados representa a espinha dorsal da infraestrutura tecnol\u00f3gica da empresa, pois lida com informa\u00e7\u00f5es vitais para o neg\u00f3cio: entrada e sa\u00edda de mercadorias, controle de estoque, vendas, registros de faturas e todos os dados hist\u00f3ricos do neg\u00f3cio\", diz Marcela Silva, gerente comercial da Maison Blanche. Para cuidar de um ativo t\u00e3o importante, eles decidiram recorrer a um provedor de servi\u00e7os de TI qualificado que pudesse garantir profissionalismo e confiabilidade, e a SupraBT foi a escolhida.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_text_3 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h1 class=\"titulos\" align=\"titulos\" style=\"text-align: center\"><strong>Central de Ajuda<\/strong><\/h1>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_text_4 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-weight: 400\">Por meio de seu servi\u00e7o de Help Desk, a SupraBT oferece \u00e0 Maison Blanche o gerenciamento delegado de sua plataforma de TIC, incluindo suporte cont\u00ednuo para o monitoramento, gerenciamento e manuten\u00e7\u00e3o de toda a sua infraestrutura de TI. Isso inclui: seguran\u00e7a e backup de dados, manuten\u00e7\u00e3o e atualiza\u00e7\u00f5es de servidores e equipamentos, monitoramento de rede, atualiza\u00e7\u00f5es de software e aprimoramento e expans\u00e3o da plataforma.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-weight: 400\">\"Sempre que h\u00e1 um problema ou falha em qualquer um dos equipamentos de inform\u00e1tica usados na empresa, a SupraBT cuida disso imediatamente\", diz Silva. As consultas e os incidentes podem variar de falhas na impressora a problemas com v\u00edrus, atualiza\u00e7\u00f5es de desktops, recupera\u00e7\u00e3o de dados, contato e orienta\u00e7\u00e3o sobre outros softwares de TI e provedores de servi\u00e7os, como Internet, rede ou cabeamento.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-weight: 400\">Silva ressalta que o ponto-chave do servi\u00e7o est\u00e1 relacionado ao monitoramento e ao gerenciamento do servidor, pois \u00e9 nele que est\u00e3o armazenados todos os dados da empresa.  <\/span><span style=\"font-weight: 400\">Ele tamb\u00e9m destaca como valiosa a consultoria que recebem quando precisamos atualizar ou substituir um dispositivo ou servi\u00e7o, dizendo: \"Eles avaliam e nos d\u00e3o suas recomenda\u00e7\u00f5es sobre diferentes fornecedores que podemos considerar e, com base nisso, tomamos uma decis\u00e3o. Da mesma forma, se precisarmos comprar algum equipamento ou componente, eles o analisam para garantir que seja adequado e, se for um equipamento obsoleto, eles nos d\u00e3o recomenda\u00e7\u00f5es sobre quanto precisamos investir para recuper\u00e1-lo.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_row_2 et_pb_row et_block_row\"><div class=\"et_pb_column_3 et_pb_column et_pb_column_1_2 et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_toggle_0 et_pb_toggle et_pb_toggle_item et_pb_toggle_close et_pb_module et_block_module\"><h5 class=\"et_pb_toggle_title\">R\u00e1pido, eficaz e eficiente<\/h5><div class=\"et_pb_toggle_content clearfix\"><p style=\"text-align: justify\">O contato com o help desk \u00e9 feito por e-mail como o primeiro canal de comunica\u00e7\u00e3o, por meio do qual \u00e9 gerado um t\u00edquete de suporte ou uma solicita\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o. No entanto, observa Silva, quando se trata de uma situa\u00e7\u00e3o muito cr\u00edtica ou urgente, nos comunicamos diretamente por telefone ou celular.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Ao avaliar o servi\u00e7o, o gerente comercial da Maison Blanche destaca a efici\u00eancia e o imediatismo da resposta da SupraBT: \"Em menos de uma hora, j\u00e1 estamos recebendo atendimento a qualquer solicita\u00e7\u00e3o, seja remota ou presencialmente, dependendo do caso. \u00c9 como se tiv\u00e9ssemos uma equipe de TI na empresa permanentemente. Mesmo sem a necessidade de abrir um t\u00edquete, os t\u00e9cnicos da SupraBT est\u00e3o monitorando continuamente se tudo est\u00e1 funcionando de forma ideal e, se algo n\u00e3o est\u00e1 certo, eles atendem proativamente\", acrescenta.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_column_4 et_pb_column et_pb_column_1_2 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_toggle_1 et_pb_toggle et_pb_toggle_item et_pb_toggle_close et_pb_module et_block_module\"><h5 class=\"et_pb_toggle_title\">Suporte ilimitado<\/h5><div class=\"et_pb_toggle_content clearfix\"><p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-weight: 400\">H\u00e1 dois anos, a Maison Blanche decidiu estender o suporte que recebe da SupraBT de um contrato por hora para um servi\u00e7o ilimitado.  <\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><span style=\"font-weight: 400\">\"No in\u00edcio, a empresa comprava pacotes de horas, dependendo das necessidades e exig\u00eancias que surgiam. Hoje, trabalhamos com uma taxa mensal que cobre um n\u00famero ilimitado de horas. Isso nos d\u00e1 muito mais tranquilidade, pois sabemos que a qualquer momento podemos pegar o telefone e receber aten\u00e7\u00e3o imediata. \u00c9 um servi\u00e7o VIP, com resultados muito satisfat\u00f3rios\", diz ele. Silva menciona que, ao reduzir os erros e as falhas que podem ocorrer com servidores e programas, isso permitiu que eles aliviassem os esfor\u00e7os e o tempo necess\u00e1rios para pesquisar ou encontrar informa\u00e7\u00f5es, o que se reflete indiretamente na efici\u00eancia dos neg\u00f3cios. \"A equipe t\u00e9cnica e de consultoria \u00e9 muito dedicada e comprometida; o servi\u00e7o que prestam \u00e9 impec\u00e1vel, e posso dizer que os recomendo muito\", conclui.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_row_3 et_pb_row et-vb-row--no-module et_block_row\"><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":29846,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"content-type":"","_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"class_list":["post-29671","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.9 - 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